1. |
Berlaku bagi seluruh pelanggan Optik SMEA.
|
2. |
Garansi berlaku selama 12 bulan sejak tanggal pembelian bagi pembelian lensa standar.
|
3. |
Pembelian lensa dengan merk tertentu (branded lens), garansi sesuai dengan ketentuan yang berlaku dari distributor lensa tersebut (antara 12 – 24 bulan)
|
4. |
Garansi berupa penggantian lensa akibat pengelupasan lapisan anti refleksi yang disebabkan kesalahan produksi.
|
5. |
Garansi tidak berlaku atas kerusakan lensa yang diakibatkan oleh benturan, benda keras, bahan kimia atau suhu panas.
|
6. |
Garansi tidak berlaku pada pembelian sunglass, softlens, cairan dan aksesoris lainnya.
|
7. |
Garansi berlaku pula pada kerusakan frame yang disebabkan hilangnya baut ataupun nosepad.
|
8. |
Garansi frame akibat kesalahan produksi ataupun akibat ketidaksengajaan dengan syarat pemakaian 2 minggu s/d 1 bulan. Frame bisa diganti dengan harga frame yang sama atau dikenakan biaya tambahan apabila harga frame lebih tinggi daripada harga frame awal.
|
9. |
Garansi tidak berlaku terhadap penggantian lensa yang tidak sesuai dengan permintaan / kesepakatan awal. Apabila hal tersebut terjadi, maka pelanggan akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan dengan harga lensa baru.
|
10. |
Garansi juga termasuk pada penyetelan kacamata, servis mur dan nosepad serta pembersihan kacamata dengan Ultrasonic.
|
11. |
Proses garansi berlaku apabila sudah dilakukan komunikasi kedua belah pihak antara pelanggan dan Optik SMEA, sudah melewati proses inspeksi dan evaluasi.
|
12. |
Estimasi waktu proses penggantian produk yang sudah lolos ketentuan Garansi sekitar 1-7 hari kerja tergantung jenis produk yang di Garansi.
|